董明珠：炮轰互联网企业网上价格低只能偷工减料

　　

　　董明珠主动谈起跟雷军的赌注，“这件事，我要说清楚的观点就是，我认为这是营销模式的变化，而且不是模式替换，只是模式增加。”这是观念之争，董明珠作为工业时代最具代表性的企业家，这种固执可以理解。

　　

　　但接下来，董明珠向线上低价卖货、C2B、定制、零库存发起了猛烈炮轰，认为是“偷工减料”、“不科学”。估计，如果让董明珠点评下最近热门的众筹，可能要被冠以骗局的关键词了。

　　

　　对传统企业的互联网转型，我是爱之深，恨之切。我们有的微创新总裁营学员，甚至对小米不靠渠道卖出300亿严重质疑，认为绝对不可能。传统企业有资源、有资金、有制造、有设计，这些都是互联网转型的最大能量，但是，为什么他们转型如此困难，最大的挑战是创始人或CEO的思维局限。我说，所有的局限都是自我设限。我们对传统企业的互联网转型，第一个最重要的事就是毁三观。

　　

　　三观就是世界观、人生观、价值观。世界观要自毁，传统企业要放弃过去那种高大上、成为500强的工业时代思维，拥抱先小而美的互联网口碑思维；人生观要自毁，过去企业家都爱端着，端着是因为不安全感，现在端着的企业家才最不安全。价值观要自毁，过去企业的价值观基本都是“以公司为中心”，现在，必须转变为“以消费者为中心”。

　　

　　董明珠对互联网的这几点看法，也是部分传统企业的心声，我想说，这会让你的企业陷入危险境地，因为，你在屏蔽未来。

　　

　　1、电商的本质不是低价，而是对用户生命周期的重新管理。这不是营销模式的变化，而是商业模式的颠覆。过去，家电厂商把东西卖到用户手上，就是销售的结束。但对于互联网家电而言，把家电卖到用户手上，只是销售的开始。互联网产品不靠硬件赚钱，是因为他们要靠服务和增值赚钱，从商业模式上讲，服务和增值才是大钱，因为这卖的不是一次，而是一个用户整个生命周期的钱。这一点，董明珠不是想不到，而是不敢想，这对传统模式的颠覆太大，转起来太困难，所以她说“如果有人说网上价格一定低，那我只能理解是偷工减料”。

　　

　　董明珠原话：“我现在还认为网络销售一定能做到低价是错误的。格力的产品并不是因为在实体店销售价格就高，价格是由所用的材料和技术决定的，线上线下价格并不会出现很大的差异。有一种行业可能实体店销售价格不合理，比如服装，服装的利润太高所以在网上销售其实能解决这个问题，但服装你不会那么在意质量随便穿一年就可以扔掉，电器不行空调你总要用五年十年。线下有好几层经销商，但你也得知道线上销售也要有库存、物流、运输成本。租一个仓库，一天的费用就是十几块，那你算算一个月多少钱？空调寄给你要100块吧，寄给你家你要不要专业人员上门安装?这价格怎么低?我们在天猫也有销售店，网上网下都是同一价格。如果有人说网上价格一定低，那我只能理解是偷工减料。我们要坚持的原则是，做事情就要脚踏实地。”

　　

　　2、C2B、定制、零库存等互联网电商热门关键词的背后，只有一个关键点，就是个性化。个性化是一股巨大的风口，传统企业过去很难实现个性化，智能硬件解决的一个最大痛点就是个性化，它通过硬件+软件来解决用户的个性化问题。未来，所有的家电厂商拼得一定不是硬汉子，而是要拼吃软饭。家电行业有不少女汉子，他们能否变成软妹子，一个是巨大的考验。

　　

　　董明珠原话：“过去的一年，只能说有很多概念出来，C2B啊，定制啊，零库存啊，这里面很多事情都不科学。定制是讲完我才做对吧，那我根本忙不过来，一年能卖3个亿就不错了。有限定制?那就是概念炒作，和你讲的时候我已经做了。我们今年也有限量版产品上市，全球范围内5万套我不是跟雷军学习饥饿营销，我们一直追求做最好的产品。”

　　

　　3、专注是传统企业最大的坑，过去传统企业一直以专注空调几十年、专注白电几十年作为自己的核心竞争力，我想说，在互联网时代，这种专注大错特所，因为你专注的是自己的制造，而是不是用户。未来，专注只有一个方向，那就是专注于用户的需求。用户不是买一个电钻，而是买的一个5毫米的洞。如果你一直专注于电钻，在用户消费行为的大变化面前，会死的很惨。

　　

　　董明珠原话：“我肯定有欣赏的人，但不会从企业家身份这件事情上去考虑，任何人身上都有长短差异，所以任何人的长处就是我欣赏的地方。至于你说商业偶像，我没有想过这个问题，我太致力于卖空调了，如果哪个人卖得比我好，那我想他就是我的商业偶像。精神上只有自己才能支撑自己，多伟大 的人，他的经验都是一点一点学来、积累来得。你垮了就垮了，没有人能够代替你的精神。”

　　

　　为了打造董明珠的商业偶像，互联网公司赶快做空调吧，我们已经有一两个学员要杀入互联网空调了，但还是太传统，期待互联网的杀入。

　　

　　最后，我想谈谈空调这个产品，美的等好几家空调公司也是我们的微创新学员，空调行业其实面临新的洗牌，我们在美的内部做研讨，消费者对空调有两大新的痛点：1、太干了；2、雾霾。但是，传统的空调都没有为此做出大的改变。而且空调在家里是一个活跃度不算太高的产品，它是一个必需品，但不是一个很活跃的产品，为什么不活跃，用户体验比较差。

　　

　　其实，有一个产品已经对空调行业产生冲击，就是空气净化器。空气净化器有两个杀手锏：1、雾霾是一个大痛点；2、它是一个高活跃度产品，因为滤芯要定期更换。但是，目前所有的产品体验都不够好，特别是软件体验太差。

　　

　　互联网是一个巨大的风口，也是一个巨大的颠覆。曾经在微软做了15年开发的小米联合创始人KK反思从微软到小米，有一句话的总结：用户的模式大于一切工程模式！

　　

　　对董明珠，我想说：用户的模式大于一切制造模式

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