智能楼宇的“智商”谁来管

　　近年来，建筑智能化程度的高低，已成为酒店、写字楼是否现代化、是否上档次的年重要标志。许多新建的酒店、写字楼尽管在综合布线系统、硬件配备上力求做到尽善尽美，甚至也在标榜自己的智能化程度达到了5A级，但由于接入服务跟不上，使得在世界这里工作的“高级白领”们，仍然有着形形色色的烦恼。他们希望使用的网络可以随时升级，而不用再无限期地等待；他们的梦想是，只需一个电话，所有的服务都可以完成，而不用再身心疲惫地飞来飞去，但结果却事倍功半。　　 日前，新组建的中国网络通信有限公司对外宣布，其新业务重组之后，针对企业级用户——包括全国顶级商业写字楼、酒店和企业办公自用楼宇、将推出的“宽带商务”项目已经取得实质性进展，目前在全国范围内共开通近1500栋商业楼宇。这就意味着这些楼宇内的上万家企业只需拨打一个电话，就可以方便地实现自己的各种网络应用需求。企业用户的声音 智能楼宇太笨　　 在网络应用日益广泛的情况下，企业的快速发展对网络的依赖越来越大；网络环境的完善，就意味着企业核心竞争力的降低，这对于很多依赖于网络办公的企业来讲，这啻是一个致命伤。因此，升级网络、增加网络服务内容对于一些大企而言，已经是一个项“家常使馆”式的日常工作，而要达到这个目的，必然对楼宇的智能化程度的提出更高的要求。　　 当问及公司的网络升级需求为何不能及时满足时，很多企业的网络技术支持部负责人常做出这样的解释，“我们不是不想尽快满足工所提出的种种需要求，但每次将要求提交给写字楼物业管理部门后，物业管业部门总是告诉我们等等，或者让我们自己去找某某接入服务商，搞得很麻烦。”　　 对于一些跨国大公司来说，他们之所以选择某些高档写字楼作为自己的驻地，除考虑公司的形象因素之外，还有一个重要原因是对网络应用的环境的重视。但据记者从一些公司了解到的情况看，他们对此并不满意。　　 一位不愿透露跨国公司名称的中国区总裁，在谈到其公司所在的一家高档写字楼时，指出了这样的问题，“我们公司有很多部门，每一部门都承担不同的业务，业务的差异性决定它们对网络服务有着各种各样的需求，其中自然有高有低。但当我们将公司的需求提交给物业管理部门后，却出现了很多问题。一是等待时间太长，最快需要半个月；二是部分高端需求实现不了，比如说视频会议和跨国IP电话，直到现在还没法开通。”　　 其实这还只是“冰山”一角。在记者的采访过程中，类似的怨言频频出现：“许多商业写字楼都号称自己是智能楼宇，但在我们看来，它们实在是太笨了。”商业楼宇物管的反驳 这不是我的错　　 用户就是上帝，那么在众多“上帝”怨言不断的情况下，一些商业楼宇的物业管理部门又是怎样的说法呢？　　 “不是我们不想尽快解决，而是我们已经签约的接入服务商无法满足企业提出的这些要求。”上面提到的跨国公司所在写字楼的负责人在谈到这一问题时，曾这样解释道，“现在我们大楼内要开通网络或者是网络升级时，都要求能够尽快实现。对于这样的要求，我们会尽量满足，但有时我们也确实无能为力。虽然我们已经与很多接入服务商签约，它们也早已在楼宇内布好了线，但每当新增或者开通一个服务项目时，我们就要去向相关部门再申请一次，这还是情况比较好的；差的时候，需要的设备都得自己去跑。”　　 可见，问题并不仅仅出在商业楼宇管理部门的身上，还直接指向了提供商业接入服务的各个运营。　　 “现在商业楼宇的接入存在成本高、管理难、服务水平良莠不齐等问题。并且，从提供产品及解决方案的丰富程度，以及提供厂商的品牌知名度等方面来看，也无法同时满