很少有人注意到,同样的电器“商用”和“家用”有着巨大的差异,因为市场上找不到专门的“商用电器”,一些饭店等不得不将家用电器“商用”。
一位饭店老板苦恼地说:“生意红火,包房里的音响设备损耗很大。客人来了,谁都调试一番功放和碟机,他们不可能像在家里那么精心,更没法要求客人酒后不动设备。一个月烧两只音箱一台功放是常事,几千元没了。”至于空调、电视的遥控器丢失,按键损坏更是服务业的常事。一位家电业人士指出,商用电器产品设计上应操作简单、稳定性高,而家用电器则追求造型新颖小巧、功能齐全。售后方面,高频率使用的商用电器需要定期上门保养、维修时限延长、备用机周转等服务,服务可以收费,保修期可有特殊要求,这些都是家用电器所不需要的。
传统上,中央空调、明档冰柜和无盘电脑、复印机等被视为集团购买的商用设备,但近年电视机、冰箱、分体空调、VCD和录像机等传统家用电器正被宾馆、公寓、办公楼和大型会议广泛使用。如何满足商用需要,是摆在家电厂商面前的一个商机。
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