4月16日小天鹅集团在北京隆重启动了“空调放心工程”，以心换心求发展。 小天鹅的这项放心工程归纳起来有"八大放心"，具体为：技术放心、采购放心、质量放心、物流放心、经销放心、服务放心、自律放心、监督放心。囊括了从空调最初的技术环节、原料采购，直到最后的销售、服务以及企业自律等所有的环节，可谓是一项浩大的工程。并且，其中的每一环节都有的放矢，指向有可能导致问题空调出现的一个个死穴，从根本上杜绝了问题空调出现的可能，以保证了让消费者真正地用上放心空调。其中服务更是此次"放心工程"中的重点。 之所以有企业在这个时间以这样一种形式来采取这样的行动，从一个侧面同时可以反映出我们的行业内确实存在着严重的“诚信”危机，一些企业为达到自身的目的不惜采用各种恶劣手段牺牲行业、消费者的利益来满足一己之利，这些已经严重的伤害了广大消费者，严重的影响和阻碍了行业的正常发展。不可否认，曾经有过很多企业在“诚信”方面做了很多的工作，但是由于种种原因，有一些在执行中出现问题、有的没有善始善终、甚或有的只是用来作为宣传的幌子。如此反复，“三人市虎”，消费者也对次产生怀疑的态度。 现在，小天鹅这次大规模的启动“空调放心工程”将再一次把“诚信”的话题摆在公众面前，我们不会怀疑这个“工程”的可行性、也不会怀疑小天鹅的初衷和决心。我们关注的和希望的是希望能够以这个“工程”作为一个起点，带动全行业的“放心工程”。通过全行业的共同努力来营造良好的环境，让家电行业步入良好的发展轨迹。 就如中国消费者协会的丁世和先生所说：大家知道中国消费者协会今年的主题就是"营造放心消费环境"，营造这样一个环境，光靠消协自己是不行的，需要社会各方面跟我们共同努力。包括有关部门，立法、司法、行政、行业，也包括我们企业，所以这方面我们是非常欢迎企业能够积极地行动起来。而且就这个放心来讲，我想说要求是非常高的，什么是放心呢？就是无顾虑。让消费者做到无顾虑消费那是不容易的。小天鹅这个举措是回应和支持了我们的主题。对此我们表示感谢。我们希望更多的企业能做。 在缺乏“放心”的市场环境，我们需要有企业能够站出来起到号召、带动的作用，我们需要站出来的企业能够一直勇敢的站下去，我们需要众多的支持者而不是旁观者，我们需要的是实实在在的做不是时时刻刻地说，因为我们太需要“放心”。 期盼小天鹅的这个“放心工程”能够满足我们的需要。 》
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