冰箱 不制冷居投诉首位

　　据315消费电子投诉网调查的结果显示，制冷效果差是冰箱最常见的故障，也是近年来被投诉最多的质量问题。这一结果与中国消费者协会收集的数据，以及消费者网上投诉热点相一致。
　　据了解，冰箱的制冷出现问题，有的是因为温度控制故障，有的是因为压缩机的故障，也有的是因为制冷剂的问题，这些基本都跟产品本身硬件的质量有很大的关系，也理所当然的容易引起消费者的愤怒。请看以下几个投诉案例：
　　据《法制日报》报道，一合肥消费者于今年（2011年）1月购买了一台美菱BCD-249CF双开门冰箱，2月即发现不制冷，美菱相关售后人员上门查看后说是冷凝管泄漏，进了空气，须返厂维修。但冰箱修好送回来后，又发现冰箱下柜门底部有一个明显的外力所致的凹陷，且表面已破损，售后人员虽承认是维修导致的破损，但却数天未能及时上门处理。
　　另有一消费者报料称，其冰箱维修时被告之须换压缩机，消费者为此支付了580元维修更换费用，但最终厂家居然以“压缩机要拿回厂检测”为由，不肯将旧的压缩机还给消费者。而压缩机被厂家强行拿回去后的去向，终究成谜。
　　对于冰箱不制冷问题，涉及到压缩机、制冷剂等等专业知识，消费者在选购时根本不可能通过观察或触摸，甚至是试机而知其有无故障，或潜在故障。有业内人士为消费者支招，选购时最好选一线的主流品牌，谨慎选购二三线品牌，最好不要选购杂牌冰箱产品。
　　该人士表示，冰箱做为耗钢大户，近年来钢铁等上游原材料价格的大幅上涨，以及人力成本的上涨等多种因素造成冰箱成本大幅增加。一线品牌可以通过规模采购、规模销售、管理等手段来化解，减轻这个压力，甚至不排除通过品牌溢价来涨价，而二三线品牌显然抵御成本的能力有限，以价格作为主要核心竞争力的他们，又不敢冒然涨价，因而不排除为应对成本涨价危机，在制造过程中以次充好，从而影响了产品的整体质量。而一些小厂、杂牌厂面临的危机就更甚。