甘肃美的制冷产品举行第三届服务年会

　　4月11日，甘肃美的制冷产品销售有限公司第三届服务年会在友谊宾馆隆重召开。
　　此次年会是属于优秀一线服务人员、服务商和经销商老板等服务人员自己的盛会。美的冰洗空暖通入驻甘肃以来，在社会各界朋友的支持下，销量逐年攀升，从最初的年销售几万套，到现在几十万上百万套，从最初的几千万到现在的近10个亿，取得了骄人的成绩。
　　甘肃美的制冷产品销售有限公司总经理辛丙玉在大会上致词说：“在产品、价格日益同质化的今天，售后服务工作的好与坏直接影响或制约着市场销售的增长，而美的售后凭借‘专业的技术支持体系、完善的营销和售后网络、高效的配件计划体系、完善的信息处理平台’完全有能力为美的冰、洗、空、暖通的快速发展保驾护航。此次服务年会将成为甘肃美的制冷产品销售有限公司服务标准化提升的里程碑，将从只关注销售向销售和服务并重转变，推动售后变革。总部和销售公司将持续加大对售后服务资源的投入;销售公司将拿出资源推进‘全满意’和‘执行新标准’的服务工程，重点关注今后服务工作”。
　　从2009年开始，美的制冷产品的安装、维修费用，都给以了10元/台的服务满意度奖金，变频挂机在定速机安装费提升20元的基础上增加50元的补贴，变频柜机在定速机安装费的基础上增加150元的“满意度”补贴。2010年，维修费平均结算费用比2009年提高30%，洗衣机维修单价比2009年提升70%，空调总部和销售公司累计发放满意度奖励金和变频机补贴高达100多万。2011年销售公司将在满意度奖励金预计达到300万奖励的基础上，再拿出100多万元，对空冰洗服务工作中表现优秀的服务工程师和单位进行奖励，提升服务人员的积极性，提升消费者满意度。